除了算賬，阿聯酋航空還是頂級的產品經理。它深知，A380 不只是一個交通工具，更是一個「飛行目的地」。
在 3 萬英尺高空洗澡，聽起來是不是很瘋狂？為了這個頭等艙的淋浴水療間（Shower Spa），飛機要多背 500 公斤的水。從財務報表上看，這似乎是低效的。但從品牌營銷上看，這是無價的。
這創造了一種強大的「光環效應」（Halo Effect）。 即使你坐的是經濟艙，你也會覺得自己選擇了一家「能洗澡的航空公司」，這種心理暗示讓阿聯酋航空顯得比競爭對手更高級。而對於位於上層甲板的空中行政酒廊（Onboard Lounge），那更是社交媒體時代的病毒傳播利器。無數網紅和商務客的打卡照，成了阿聯酋航空最有效的免費廣告。
這種差異化體驗，讓阿聯酋航空在倫敦-杜拜這樣競爭激烈的航線上，敢於賣得比別人貴，而且還賣得更好。這就是品牌資產的變現能力。
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