沒有「領導者人格特質」這回事。你不需要魅力十足，擁有強大的人格特質，才能鼓舞大家開創偉大的事業。 唯有當人們擁有不追隨領導人的自由，仍選擇追隨時，領導力才真正存在。如果你主要靠階級、頭銜、地位、金錢、誘因或名氣，或其它任何權力形式，才能推動事情，那麼很簡單，你已經放棄領導了。領導力是一門藝術，好的領導會讓人們想去做他們必須做的事情。這包括三個含意:
(1) 身為領導人，你必須弄清楚那些是必須做的事情。
(2) 領導不是設法讓員工完成必須完成的工作，重點是讓他們想去做這些事情。
(3) 領導不是科學，而是藝術。
高效領導人普遍擁有的領導風格的七個要素: 真誠(Authenticity)、果決(Decisiveness)、專注(Focus)、親力親為(Personal Touch)、軟硬兼施(Hard/Soft People Skills)、溝通(Communication)、不斷向前(Ever Forward)。
成功的反面不是失敗，而是成長。
「運氣」事件必須符合三個檢驗條件:
(1) 事件並非由你引發。
(2) 事件可能帶來重大後果(無論後果好壞)。
(3) 包含出乎意料成分，事件的某些面向在發生前無法預測。
倘若你錯把自己的部分成就歸因於運氣，而非自己的才能，那麼你會持續自我改進。如果你把所有成就歸因於自己有過人天分，就是傲慢自大。一流領導人都明白，在打造高卓越公司的漫長道路上，他們也許需要改變策略、計畫、方式，但他們也充分明白一個簡單的道理: 幸運之神總是眷顧能堅持到底的人。
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