假設你去年住的那間萬豪,一晚收 300 美元。今年同一間房漲到了 330 美元。多出來的 30 美元,你可能以為是飯店老闆賺走。
但實際情況是,萬豪對加盟飯店收取的各項費用,依品牌和合約不同,綜合下來大約佔總營收的 7% 到 14%。涵蓋品牌授權、訂房系統、Bonvoy 會員計畫和行銷等項目。由萬豪管理的飯店還要另外付基本管理費,業界慣例大約是總營收的 2% 到 5%。
這裡有個容易被忽略的細節。這些費用是按「總營收」抽成的,跟飯店業主最終賺不賺錢,並沒有直接關係。
也因為這樣,當通膨把房價從 300 推到 330 美元,萬豪的抽成自動會跟著增加。但與此同時,水電漲、薪資漲、食材漲,這些多出來的成本,還是全部由飯店業主自己吸收。
旅遊產業情報平台 Skift 在 2025 年第三季時,就觀察到一個有意思的現象。萬豪的基本管理費和加盟費,還在持續成長,但與飯店獲利掛鉤的「績效獎勵費, incentive management fees」在上半年幾乎沒有增長。雖然第四季的績效獎勵費大幅回升了 16%,全年仍只成長約 3%。
換句話說,飯店營收確實越來越多,但業主的利潤成長速度,卻明顯跟不上。
通膨對萬豪來說是順風,對加盟業主來說卻辛苦多了。這個差距,看來不只影響萬豪一家。希爾頓、凱悅等同業也都有同樣的現象。
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